Перед скасуванням клієнт бачить «Why are you cancelling?», а в CRM під записом — причина і хто скасував.
Що ви просили
При відміні запису клієнтом нема ніякого вспливаючого вікна з питанням чому
Що зроблено
- Коли клієнт натискає Cancel у «My bookings» на сайті чи в застосунку, з'являється Why are you cancelling? (optional): Something came up, Not feeling well, Booked another time, Running too late або Other.
- Відповідати не обов'язково, але випадково скасувати одним натиском вже не вийде: треба натиснути Yes, cancel. Поруч велика кнопка Keep my booking.
- У CRM → Bookings під скасованим записом видно причину і хто скасував: «Not feeling well · by the customer» або ім'я працівника. Те саме в історії запису.
- На телефоні фільтри в Bookings тепер в один рядок.
Як спробувати
- Відкрийте trustbarber.useobservix.com/account — будь-який номер, код 7777.
- Запишіться на будь-який час, потім Cancel — з'являться причини.
- Те саме в застосунку trustbarber-app.useobservix.com → My bookings.
- Відкрийте на телефоні trustbarber.useobservix.com/admin і увійдіть логіном власника (логін і пароль надішле Ігор). Bookings → фільтр Cancelled — причина і хто скасував.
Що змінилось
- Раніше запис скасовувався без жодного питання, і ви не знали чому.
- Тепер причина — у списку записів.
Як це виглядає
