ObserviX × Trust Barbershop

Вужча колонка часу і короткі імена — на екрані телефона одразу три барбери, без прокрутки вбік.

Ніхто з барберів не бачить номерів клієнтів, поки ви не ввімкнете. Записати свого чи нового клієнта барбер може, як і раніше.

У барбера немає кнопки Cancel. Повернути скасований запис теж може лише той, кому можна скасовувати.

Нова людина на рецепції одразу отримує все потрібне: відповіді клієнтам, скасування, номери і будь-які записи.

Month / Quarter / Year для всієї сторінки звітів, а біля кожного барбера — як він був завантажений у попередньому періоді.

Один рядок у налаштуваннях оголошень Тіма — і записи з платної реклами в Instagram і Facebook видно у звіті окремо.

Усе готово, щоб SMS ішли з номера салону, а відповіді клієнтів приходили в CRM. Залишилось дізнатися, що за лінія (916) 918-4344.

Нагадування йдуть кожному, хто записався, без жодних галочок. Галочку на акції закон не дозволяє ставити за клієнта.

У нагадуваннях за день і за годину тепер написано, що запізнитися до 15 хвилин можна.

Нагадування про стрижку приходить за день до того, як у клієнта минає його звичний проміжок, — щоб ще був вільний час.

Знижка «Win back» діє на один візит і дається кожному клієнту лише один раз за весь час.

Повідомлення про SMS на кожному способі запису, «Stop texts» і «Erase customer» у CRM, «Delete my account» у застосунку, посилання на Google після будь-якої оцінки.

Реклама — лише з 10:00 до 19:00 і не частіше одного SMS на день; «не пишіть» вимикає акції; заборонені теми й скорочені посилання не підуть.

Фото кожного барбера — на сайті, в застосунку, на планшеті біля дверей і в Catalogue, де їх можна поміняти.

Кожні 15 хвилин, кожні 30 чи лише рівні години, і окремі часи, яких не показувати, — для сайту і застосунку.

Під кожним днем — скільки стрижок реально вміщується у вільний час, а повністю зайнятий день позначений і не вибирається.

Ті самі кроки, вигляд, ціни і правила, що на сайті, а смужка прокрутки більше не залазить на кнопки.

Перед скасуванням клієнт бачить «Why are you cancelling?», а в CRM під записом — причина і хто скасував.

Один дотик до клієнта зі списку — і ім'я та номер уже у формі, а запис лягає на його картку, без дубля.

Дві нові додаткові послуги в усіх барберів — на сайті, в застосунку і на планшеті, з ціною і часом у сумі запису.

Радимо iPad 10-го покоління з підставкою, що замикається: планшет «замикається» на екрані запису без додаткових програм.

У Catalogue пишете кожен пункт з нового рядка, а клієнт бачить список під послугою — на сайті, в застосунку і на планшеті.

Walk-in може додати брови, віск чи камуфляж — ціна і час одразу правильні. Картки великі, як на сайті, і кожен крок уміщується на екрані.

Надсилаєте список клієнтів у Excel або CSV — ми переносимо їх у систему: один номер — один клієнт.

Коли ви ховаєте відгук, барбер бачить у себе зірки, текст і вашу причину — без імені клієнта.