SMS, дані клієнтів і відгуки — як вимагають оператори й магазини застосунків

Що ми додали самі і навіщо

Окремо ви цього не просили. Перед реєстрацією номера в операторів і публікацією застосунку в App Store і Google Play перевіряють, чи клієнт знає про SMS, чи може їх зупинити і видалити свої дані. Без цього номер і застосунок не пропустять.

Що зроблено

• Кожен спосіб запису — сайт, застосунок, планшет і запис по телефону — показує коротке речення, що салон надсилатиме SMS про запис. Адміністратор у CRM бачить під формою фразу, яку треба прочитати клієнту.
• Stop texts / Resume texts у картці клієнта: зупиняє всі SMS цьому клієнту (наприклад, якщо він попросив по телефону). Запам'ятовується, хто і коли.
• Erase customer (лише власник): якщо клієнт попросив видалити його дані. Треба ввести слово ERASE. Ім'я, номер, email, нотатки, SMS і згоди видаляються назавжди, а минулі візити лишаються у звітах як «Erased customer». Поки в клієнта є майбутній запис, стерти не можна.
• У застосунку: Account → Privacy Policy і Delete my account — клієнт сам видаляє свій акаунт.
• Після оцінки візиту посилання на Google бачить кожен, хто поставив оцінку, навіть 1 зірку: Google забороняє показувати його лише задоволеним клієнтам.
• Номери клієнтів не потрапляють у посилання й аналітику.

Як спробувати

1. Відкрийте на телефоні trustbarber.useobservix.com/admin і увійдіть логіном власника (логін і пароль надішле Ігор).
2. ☰ → Customers → будь-який клієнт → Record tools → Stop texts і Erase customer (не підтверджуйте — це тестові дані).
3. Застосунок trustbarber-app.useobservix.com (будь-який номер, код 7777) → Account — Delete my account. Натискати не обов'язково.

Що змінилось

• Раніше клієнта не можна було видалити або зупинити йому SMS вручну, а «Умови» обіцяли те, чого система ще не робила.
• Тепер усе, що написано в документах, справді працює — і номер, і застосунок можна подавати на перевірку.

Як це виглядає