ObserviX × Trust Barbershop

SMS з номера салону — яка у вас лінія

Чекає вашої відповіді

Усе готово, щоб SMS ішли з номера салону, а відповіді клієнтів приходили в CRM. Залишилось дізнатися, що за лінія (916) 918-4344.

Що ви просили

І якщо можна щоб всі ці нагадування приходили з робочого телефону , того що на буксі вони приходять з лєвого телефону з їхньої системи і багато людей пишуть там типу I have to cancel і воно мені не приходить , я потім їм телефоную а вони кажуть мені що типу так я ж тобі писав

Що зроблено

  • Усі SMS салону — нагадування, «барбер готовий», прохання про оцінку, розсилки — підуть з одного номера салону.
  • Відповідь клієнта («I have to cancel») потрапляє в Messages у CRM з позначкою непрочитаного і в Telegram салону — поруч з ім'ям клієнта і його найближчим записом. Відповісти можна прямо з Messages.
  • Хто бачить Messages, вирішуєте ви галочкою в Logins.
  • Щоб SMS ішли саме з (916) 918-4344, нам треба знати, що це за лінія. Від цього залежить, як підключати:
  • Якщо це стаціонарний номер або інтернет-телефонія для бізнесу (наприклад RingCentral, Spectrum, Comcast, бізнес-лінія AT&T) — зазвичай можна ввімкнути SMS на цьому ж номері. Дзвінки лишаються у вашого провайдера, нічого не міняється. Для цього власник підписує коротку форму-дозвіл і надсилає свіжий рахунок за телефон. Займає 1–2 тижні.
  • Якщо це мобільний номер (або провайдер не дозволяє) — SMS ітимуть з окремого місцевого номера з кодом 916. Відповіді клієнтів так само приходять у CRM і в Telegram, а дзвонити клієнти й далі будуть на (916) 918-4344.
  • Номер салону для SMS ще не підключений, тому зараз клієнтам нічого не надсилається. Підключенням займається Ігор.

Як спробувати

  1. Відкрийте на телефоні trustbarber.useobservix.com/admin і увійдіть логіном власника (логін і пароль надішле Ігор).
  2. ☰ → Messages → відкрийте розмову з Aiden Kim (тестові дані) — так виглядатиме відповідь клієнта.
  3. ☰ → Automation — усі SMS, які надсилатиме система.

Що змінилось

  • У Booksy нагадування йшли з чужого номера, і відповіді клієнтів губилися.
  • Тепер усе йтиме з номера салону, а відповіді видно в CRM і в Telegram.

Як це виглядає

Messages: відповідь клієнта і найближчий запис
Messages: відповідь клієнта і найближчий запис
Automation: поки номер не підключено, SMS не надсилаються
Automation: поки номер не підключено, SMS не надсилаються

Що потрібно від вас

Напишіть, будь ласка, що за лінія (916) 918-4344 і хто її провайдер: стаціонарний телефон, мобільний чи інтернет-телефонія для бізнесу — і назва компанії, якій платите за цей номер (можна глянути в рахунку).